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Microsoft 365 è rimasto in gran parte fuori uso per più di un giorno

Dal 12 novembre 2026 Outlook, Teams e Copilot hanno avuto problemi in oltre 70 paesi. Secondo Microsoft la causa è un intervento sulla rete.

Pubblicato il 4 min di lettura di Fausto Pitzalis
Microsoft 365 è rimasto in gran parte fuori uso per più di un giorno

Dalla sera del 12 novembre 2026 Outlook, Teams, Copilot e altri servizi di Microsoft 365 hanno smesso di funzionare per molti utenti in tutto il mondo. Secondo la BBC il disservizio ha colpito più di 70 paesi. Nelle prime ore di sabato 14 novembre Microsoft ha comunicato di aver ripristinato completamente i servizi.

Cosa sappiamo

Secondo la BBC, Microsoft ha segnalato per la prima volta alle 18:54 ora italiana del 12 novembre che gli utenti delle Americhe non riuscivano ad accedere alle caselle di Exchange Online, il servizio di posta aziendale di Microsoft. Poco dopo ha avvertito che il problema poteva riguardare Microsoft 365 a livello globale. Le fonti non indicano tutte lo stesso orario di inizio: CNBC parla di problemi iniziati poco prima delle 19 italiane, mentre la pagina di stato di Anthropic registra errori sul proprio connettore a Microsoft 365 già dalle 17:03.

Linea del tempo verticale del disservizio di Microsoft 365, in ora italiana. 12 novembre: alle 17:03 la pagina di stato di Anthropic registra i primi errori sul connettore Microsoft 365 di Claude. Alle 18:54 Microsoft segnala che nelle Americhe non si accede a Exchange Online, e poco dopo avverte che il problema può essere globale. Alle 22 Microsoft valida un controllo alternativo e alcuni server tornano online. 13 novembre: alle 5:36 Microsoft parla solo di recupero parziale. Alle 14:32 segnala miglioramenti in Nord America, in buona parte dell'Europa e nell'area Asia Pacifico. Alle 17:40 il connettore di Claude esce dall'errore, secondo Anthropic. 14 novembre: nelle prime ore Microsoft comunica di aver ripristinato completamente i servizi.
Le tappe del disservizio in ora italiana: le fonti non indicano tutte lo stesso orario di inizio.

Nei primi aggiornamenti Microsoft ha parlato di un carico elevato su più regioni. Secondo CNBC, alcuni server non superavano i controlli automatici di salute, cioè le verifiche periodiche che stabiliscono se un server è in grado di lavorare. Quei server diventavano così indisponibili e il traffico si scaricava sugli altri. Alle 22 italiane del 12 novembre Microsoft ha detto di aver validato un metodo alternativo di controllo che aveva riportato online alcuni server.

Il recupero è stato graduale. Secondo la BBC, alle 5:36 italiane del 13 novembre Microsoft parlava solo di un “recupero parziale”, e alle 14:32 di miglioramenti in Nord America, in buona parte dell’Europa e nell’area Asia Pacifico. Per proteggere le email in ritardo, secondo CNBC, Microsoft ha esteso a 48 ore il tempo entro cui i messaggi continuano a tentare la consegna.

Sulla causa, Microsoft ha comunicato che il problema è stato introdotto durante un precedente “aggiornamento della capacità di rete” ed è emerso dopo una recente modifica alla rete. L’azienda ha escluso un attacco informatico e, secondo la BBC e Windows Latest, anche un ruolo dell’intelligenza artificiale. “Siamo profondamente dispiaciuti per il disagio”, ha detto un portavoce.

Chi è coinvolto

Secondo la BBC i prodotti colpiti sono usati da più di 430 milioni di persone. Oltre a Outlook, Teams e Copilot, CNBC cita SharePoint e diversi servizi esterni collegati a Microsoft, come il connettore Microsoft 365 di Claude e Claude for Outlook, rimasti in errore secondo Anthropic fino alle 17:40 italiane del 13 novembre.

Tra le organizzazioni coinvolte la BBC elenca parti del servizio sanitario britannico NHS, il governo giapponese, la Corte suprema delle Filippine, ospedali canadesi e la Camera dei Rappresentanti statunitense. Richemont ha pubblicato i conti in leggero ritardo e Workhorse Group li ha rinviati al 16 novembre.

Cosa fare adesso

  • Controllare lo stato dei servizi sulla pagina ufficiale di Microsoft, status.cloud.microsoft, o nel centro di amministrazione di Microsoft 365.
  • Diffidare delle email che parlano del disservizio. Secondo Born’s Tech and Windows World, Microsoft Threat Intelligence ha individuato una campagna di phishing che finge di essere un avviso sullo stato del servizio, cita il vero incidente EX1550543 e sostiene che alcuni messaggi trattenuti verranno cancellati entro 24 ore se non si clicca.
  • Verificare con i mittenti le email importanti attese tra il 12 e il 14 novembre, che potrebbero essere arrivate in ritardo.
  • Tenere pronto un canale alternativo, come il telefono o un’altra piattaforma, per le comunicazioni urgenti.
Lista di controllo intitolata Cosa fare adesso, per chi usa Microsoft 365. Primo: controllare lo stato ufficiale su status.cloud.microsoft o nel centro di amministrazione di Microsoft 365. Secondo, evidenziato in rosso come avviso: diffidare delle email sul disservizio, perché circola un falso avviso di stato che cita l'incidente EX1550543 e minaccia di cancellare i messaggi entro 24 ore se non si clicca. Terzo: verificare con i mittenti le email importanti attese tra il 12 e il 14 novembre, che potrebbero essere arrivate in ritardo. Quarto: tenere pronto un altro canale, come il telefono o un'altra piattaforma, per le comunicazioni urgenti.
Le quattro mosse utili dopo il disservizio, con attenzione al falso avviso di stato che circola via email.

Cosa non si sa ancora

Microsoft non ha ancora spiegato nel dettaglio quale modifica alla rete abbia causato il problema. Ha detto che pubblicherà un rapporto completo al termine della propria analisi. Non ci sono dati specifici sull’impatto in Italia.

Fonti: Stato Anthropic, CNBC Technology, Born's Tech and Windows World, BBC Technology, Windows Latest, Repubblica Tecnologia. Articolo aggiornato al 14 novembre 2026 alle 20:50.

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